Privacy, in plain view.

1. Scope and roles

This policy applies to Dora Tracking websites, accounts and hosted services. When a customer uses Dora to measure clicks, campaigns or sales, that customer determines why the event data is processed and Dora processes it on the customer's instructions. The customer remains responsible for its own privacy notices, consent choices and lawful use of tracking.

2. Information we handle

• Account details, such as name, login identifier, workspace and role.
• Subscription and transaction metadata. Card details may be collected by a payment provider rather than stored by Dora.
• Product and support activity, including settings, integrations, API use and messages sent through a support channel.
• Device and log data, such as IP address, browser, timestamps, security events and diagnostic records.
• Customer-submitted tracking data, which may include click identifiers, campaign parameters, transaction identifiers, order values and conversion events.
• Marketing attribution sent with a visit, including referral codes, UTM parameters and advertising click IDs.

3. How information is used

We use information to provide and secure the service, authenticate accounts, process subscriptions, attribute events, generate customer-requested reports, prevent abuse, troubleshoot, communicate about the service and understand which marketing brought a visitor to Dora. We may also use aggregated or de-identified information to improve reliability and product design.

4. Legal bases

Where law requires a legal basis, processing may be necessary to perform a contract, comply with legal obligations, protect legitimate interests such as security and service improvement, or act on consent. A customer may rely on a different basis for the tracking data it sends to Dora.

5. Sharing and service providers

Information may be shared with infrastructure, security, analytics, communications and payment providers that help operate Dora; with workspace members authorized by the customer; during a corporate transaction; or when required to protect rights, safety or comply with law. Dora does not sell customer tracking data.

6. Cookies and similar technology

Dora may use essential storage for sessions and security, plus limited measurement technology for product and marketing attribution. Browser controls can restrict storage, but essential functions may then stop working. Customer-created tracking routes may use first-party identifiers according to that customer's configuration and notice.

7. Retention and security

Information is retained while needed to provide the service, meet contractual or legal requirements, resolve disputes and protect the platform. Retention can vary by data type, plan and customer configuration. Dora uses administrative and technical safeguards designed to protect information, but no internet service can guarantee absolute security.

8. Choices and privacy rights

Account holders can update certain information and settings in the product. Depending on location, a person may have rights to access, correct, delete, restrict, object to or export personal information, and to withdraw consent. For data controlled by a Dora customer, contact that customer first; Dora will assist the customer as required.

9. International use and children

Dora and its providers may process information in countries other than the country where it was collected, subject to safeguards required by applicable law. The service is designed for business users and is not directed to children.

10. Changes and contact

We may update this policy and will change the date above when we do. Material changes may also be communicated in the service. Privacy questions and requests can be submitted through the support channel available in the Dora application or the contact method in your order form.

1. Escopo e papéis

Esta política se aplica aos sites, contas e serviços hospedados do Dora Tracking. Quando um cliente usa o Dora para medir cliques, campanhas ou vendas, esse cliente define por que os dados de evento são tratados, e o Dora os trata conforme suas instruções. O cliente continua responsável por seus avisos de privacidade, escolhas de consentimento e uso lícito do tracking.

2. Informações que tratamos

• Dados de conta, como nome, identificador de login, workspace e função.
• Metadados de assinatura e transação. Os dados do cartão podem ser coletados por um provedor de pagamento, em vez de armazenados pelo Dora.
• Atividade de produto e suporte, incluindo configurações, integrações, uso da API e mensagens enviadas por um canal de suporte.
• Dados de dispositivo e logs, como endereço IP, navegador, horários, eventos de segurança e registros de diagnóstico.
• Dados de tracking enviados pelo cliente, que podem incluir IDs de clique, parâmetros de campanha, IDs de transação, valores de pedido e eventos de conversão.
• Atribuição de marketing da visita, incluindo códigos de indicação, parâmetros UTM e IDs de clique de publicidade.

3. Como usamos as informações

Usamos informações para fornecer e proteger o serviço, autenticar contas, processar assinaturas, atribuir eventos, gerar relatórios solicitados pelo cliente, prevenir abuso, solucionar problemas, comunicar sobre o serviço e entender qual marketing trouxe um visitante ao Dora. Também podemos usar informações agregadas ou desidentificadas para melhorar a confiabilidade e o design do produto.

4. Bases legais

Quando a lei exigir uma base legal, o tratamento poderá ser necessário para executar um contrato, cumprir obrigações legais, proteger interesses legítimos como segurança e melhoria do serviço, ou agir com consentimento. O cliente pode usar outra base para os dados de tracking que envia ao Dora.

5. Compartilhamento e fornecedores

As informações podem ser compartilhadas com fornecedores de infraestrutura, segurança, analytics, comunicação e pagamentos que ajudam a operar o Dora; com membros do workspace autorizados pelo cliente; durante uma operação societária; ou quando necessário para proteger direitos, segurança ou cumprir a lei. O Dora não vende dados de tracking dos clientes.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O Dora pode usar armazenamento essencial para sessões e segurança, além de medição limitada para produto e atribuição de marketing. Controles do navegador podem restringir esse armazenamento, mas funções essenciais podem deixar de funcionar. Rotas de tracking criadas por clientes podem usar identificadores first-party conforme a configuração e o aviso de cada cliente.

7. Retenção e segurança

As informações são mantidas enquanto necessárias para fornecer o serviço, cumprir requisitos contratuais ou legais, resolver disputas e proteger a plataforma. A retenção pode variar por tipo de dado, plano e configuração do cliente. O Dora usa salvaguardas administrativas e técnicas destinadas a proteger informações, mas nenhum serviço na internet pode garantir segurança absoluta.

8. Escolhas e direitos de privacidade

Titulares de conta podem atualizar certas informações e configurações no produto. Dependendo do local, uma pessoa pode ter direitos de acesso, correção, exclusão, restrição, oposição ou portabilidade, além de retirar consentimento. Para dados controlados por um cliente Dora, procure primeiro esse cliente; o Dora o auxiliará quando exigido.

9. Uso internacional e crianças

O Dora e seus fornecedores podem tratar informações em países diferentes daquele onde foram coletadas, sujeitos às salvaguardas exigidas pela legislação aplicável. O serviço foi criado para usuários empresariais e não é direcionado a crianças.

10. Alterações e contato

Podemos atualizar esta política e mudaremos a data acima quando isso ocorrer. Alterações relevantes também poderão ser comunicadas no serviço. Dúvidas e solicitações de privacidade podem ser enviadas pelo canal de suporte disponível no aplicativo Dora ou pelo meio de contato indicado no seu pedido comercial.